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/241、保证两者用螺丝钉好连接后，再用铝箔胶带密封（只限于铝箔烟管），防止油渗入； 2、保证出风口上的止逆阀起落无阻； 3、保证烟管壁不鼓不瘪，弯角自如； 4、若烟管需要加长，按所需尺寸用两个烟管端口连接，连接时一定要相互套住至少一圈，之后用铝箔胶带密封，所套圈数多并且结实，密封效果更好； 5、如果安装...
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/211、证件：上门服务时出示“服务上岗证” 2、公开：公开出示全家乐“统一收费标准”，公开服务记录单，服务完毕后请用户签署意见 3、到位：服务前提醒讲解到位（注意事项及产品知识） 服务中试机并向用户讲解使用知识到位 服务后清理现场到位 4、四个不：不喝用户的水，不抽...
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/20全家乐售后人员每一次上门服务，需完成以下服务指标： 1、为用户测试产品并讲解注意事项到位； 2、向用户讲解产品使用、保养常识、指导用户正常使用，延长产品寿命，降低能耗； 3、 做好产品的维护保养，节约能源，健康使用； 4、 服务完毕将服务现场清理干净； 5、对用户家其他全家乐产品进行通检保养，必要时可...
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/19各个经销商或分销网点需要返厂的产品，必须有以下流程： 新包装有外残、漏气、漏水等无法销售，无法维修的，必须先填写《成品退/换申请表》，并传真到全家乐总公司售后服务部，售后服务部签字确认允许后，可将整机退回公司。 （1） 未经全家乐总公司售后服务部确认，擅自退回产品到公司的，公司不负责接货处...
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/18按燃气种类分为天然气（T），液化气（Y/L），人工煤气（R）。 天然气是一种无色无味的气体，主要成分为甲烷（CH4），它虽不含一氧化碳，单若使用不当或不完全燃烧，也可产生CO造成意外事故，天然气以字母T表示。 天然气的燃烧值为9000千卡/标准立方米左右，供气压力为2000pa（200mmH2O），按热值分为4T、6T、...
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/171、热水器不能安装在密闭的房间内，一定要与大气进行流通； 2、强排式热水器不能安装在浴室内； 3、安装的墙面，必须承载热水器的重量； 4、排烟管的部位不能碰到易燃物品，如有易燃物需用隔热板（使用厚度为3mm以上的非金属不燃材质）； 5、两侧应留15cm，正前方应留60cm空间。 全家乐厨卫电器 吸油烟机代理 燃...
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/161、 安装单（卡）必须详细填写顾客的姓名、地址、联系电话、购买产品的型号、制造号码、购买凭证号码、购买日期、安装日期。 2、维修单：维修单必须填写表格中的每一项，并且寄回公司售后服务部联及财务联，必须连号，不允许跳号，如有报废也必须将报废联寄回，否则丢失一个号码罚款50元/号 3、保内维修：维修单详...
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/14代理商做服务，给厂家带来的好处多多： 1、节约自建服务网点的费用 2、 便于管理，监控服务质量 3、便于长期运作的资金 4、通过优质服务传播品牌价值 代理商做服务，对其自身来说也是好处多多： 1、获得利润 2、 建立代理商自身品牌 3、提升代理商自身的信誉 4、获得更广的人脉关系 5、 得到分销网点或消费者肯定...
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/13服务理念：顾客绝对满足 服务宗旨：顾客永远是对的 服务方针：一切从顾客需求出发 服务作风：行动敏捷，行为规范 服务目标：顾客永不投诉，客诉率为零 服务格言：防民之口，甚于防川 作为全家乐的售后服务体系的服务人员，必须牢记全家乐的服务总纲，理解总纲精神，以实际行动来贯彻全家乐的服务理念，规范自身的...
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/12与有形的产品相比而言，服务具有以下特征： 无形的：服务不能再消费者购买、享受之前品尝、试听或者触摸，他是无形、无质的，消费者消费服务后的满足感也是无形无质的，消费者很难直接根据消费体验来感受服务的价值，其再享受服务之后的评价是建立在无形的基础上的。 不可分离的：顾客只有加入到服务的生产...
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