1、证件：上门服务时出示“服务上岗证”

2、公开：公开出示全家乐“统一收费标准”，公开服务记录单，服务完毕后请用户签署意见

3、到位：服务前提醒讲解到位（注意事项及产品知识）

                      服务后清理现场到位

4、四个不：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼

5、五个一：一张名片，一块垫布，一副鞋套，一块抹布，一站式产品通检服务

6、每完成一次维护后进行一次客户满意度调查，6个月内再回访一次（了解客户使用情况），以服务增值为核心。

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