处理产品品质不良所产生的顾客抱怨   

1、向顾客诚心道歉    

2、奉送礼品或免费额外服务    

3、如果客户因使用乐铃产品受到精神伤害或物质损失，应适当给予赔偿或安慰

4、仔细调查不良产品流入顾客手中的原因，防止同类事件再度发生处理产品使用不当的顾客抱怨 

 处理产品使用不当的顾客抱怨 

1、诚恳向顾客道歉，坦率承认是由于服务人员解释不周而造成顾客使用的不方便 

2、如果产品受到损害，责任确实不属于顾客，则应退换产品 

3、如果退换产品仍不能挽回顾客的损失，应采取适当方式给予一定的补偿和安慰 

4、员工应多方面掌握产品的各种相关知识．以便在服务过程中向顾客详细介绍处理服务态度不佳所产生的顾客抱怨 

1、调解人员应该仔细听完顾客的陈述，然后向顾客保证一定会加强员工教育，不让类似情况再度发生

2、主管陪同当事人（引起顾客不满的员工）向顾客道歉，以期得到谅解  

3、加强对员工进行优质服务的教育，并建立相应的制度加以监督和奖惩 处理误会所产生的顾客抱怨 

处理误会所产生的顾客抱怨 

1、说话语气要婉转，不能让顾客难堪 

 2、不能老是强调自己是清白无辜的